ISO20000信息技術(shù)服務管理規(guī)范是第一部針對信息技術(shù)服務管理(IT Service Management)領(lǐng)域的國際標準,ISO20000信息技術(shù)服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標準定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務管理流程。信息技術(shù)—服務管理體系的目標是以合適的成本提供滿足客戶質(zhì)量要求的IT服務,從流程、人員和技術(shù)三方面提升IT的效率和效用,強調(diào)將企業(yè)的運營目標、業(yè)務需求與IT服務提供相協(xié)調(diào)一致。
推行認證的目的:提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。旨在幫助IT組織識別并管理IT服務的關(guān)鍵流程,保證向業(yè)務和客戶有效地提供高質(zhì)量的IT服務。

當前城市:成都



